Nachgedacht
"Die Arbeit wäre so schön - wenn nur die nervigen Kunden nicht wären."
Viele Mitarbeiter im Innendienst sehen ihre Aufgabe vor allem im Service. Oft sehen sie sich im Spannungsfeld zwischen Kundenwünschen und internen Vorgaben. Dabei verlieren viele Mitarbeiter den Blick für das Wesentliche: den Kunden. Zusatzprodukte an Kunden zu verkaufen steigert nicht nur den Umsatz, sondern festigt auch die langfristige Kundenbindung. Allerdings tun sich viele Mitarbeiter schwer mit der Rolle als Verkäufer. Die Hauptgründe sind meistens Versagensängste und Unsicherheit. Durch das gezielte Training von Verkaufstechniken und individuelles Trainer-Feedback können Ängste abgebaut und das Selbstvertrauen gesteigert werden.
Nutzen Sie unsere Kompetenz und Erfahrung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
